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アフターサービス
AFTER SERVICE
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使用講習
装置をご購入いただいたお客様には、装置設置とともに弊社スタッフによる操作説明をさせていただきます。また、当日サンプルをご準備いただければ簡単なデモや条件設定のレクチャーも致します。
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メンテナンス
消耗品（エージェントや各部品）も常に在庫しており、3営業日以内にお客様に向けて発送をしております。また、急な故障にも随時対応しており、ご訪問の上状況確認、装置の修理なども行います。
また、サービス担当から定期的な電話でのご連絡もさせていただきます。装置を使う上でご不明なことなど、なんでもご相談ください。 -
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定期的な保守・メンテナンスで、お客様に安心と安全をご提供
当社はイエプコ社製品の日本総代理店として、スイス本社との技術共有や研修を行い、使用法の提案はもちろん、装置の保守・メンテナンスまで万全の体制を整えております。
輸入機器の故障は、「部品を取り寄せるまで時間がかかる」「部品代が高い」といったことを思われがちですが、当社ではあらゆることを想定しさまざまな交換部品を常時ストックしており、24時間365日対応ですので、急な修理にも素早い対応が可能なため、お客様の生産性を損なうこともありません。
全国各地のお客様とコミュニケーションを図りながら、安心してご使用いただけるよう心がけております。
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技術サポート体制
「イエプコ処理を使って新しいテーマに取り組みたい」「今とは違うエージェントを使ってみたい」などのご要望に弊社の技術スタッフが、お客様のテーマに沿ってサポートを致します。ユーザー様の評価試験も大歓迎です。
ミクロな処理を得意とするイエプコの効果をしっかり確認できるよう、様々な測定機を所有しております。
- ・ キーエンス社マイクロスコープVH-5500
- ・ キーエンス社レーザー顕微鏡VK-X100
- ・ ミツトヨ社接触式表面粗さ測定機SV-3100
